מדיניות החזרת מוצרים

עדכון אחרון: 4.5.2026

הודיה מחויבת לשביעות רצון לקוחותיה. מדיניות זו מפרטת את זכויותיכם להחזרת מוצרים בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

1. זכות הביטול

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, עומדת לכם הזכות לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

• לאזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות - תקופת הביטול היא 4 חודשים
• יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית
• ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מהודעת הביטול

2. מוצרים שלא ניתן להחזיר

• מוצרי מזון פסידים
• מוצרים שיוצרו במיוחד לפי הזמנה
• תוכנות ותקליטורים שנפתחו
• מוצרי היגיינה אישית שנפתחו

3. מוצר פגום

במקרה של מוצר פגום או שונה מהמתואר, זכאים אתם להחזר מלא ללא דמי ביטול, כולל החזר דמי משלוח.

4. זמני משלוח

אנו שואפים לספק את הזמנתך במהירות ובמקצועיות:

• משלוח רגיל: 3–5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה
• משלוח מהיר: 1–2 ימי עסקים (בתשלום נוסף)
• איסוף עצמי: זמין בתיאום מראש
• הזמנות שבוצעו עד השעה 12:00 יישלחו באותו יום עסקים
• בתקופות עומס (חגים, מבצעים) ייתכן עיכוב של 1–2 ימים נוספים

לאחר המשלוח תישלח הודעת אימות עם פרטי המעקב לדוא"ל שהזנת.

5. יצירת קשר